Nous regrettons que vous souhaitiez retourner / annuler votre commande. Si vous avez des problèmes avec votre commande ou si des pièces sont manquantes, veuillez nous contacter à l'avance par téléphone au 04232 416 9999 ou par courriel à info@mc-cases.com. Dans de nombreux cas, le problème peut être résolu sans renvoyer/annuler la commande.

Veuillez créer une étiquette de retour en suivant les étapes ci-dessous :

- Veuillez sélectionner le lien correspondant à votre pays. Si vous êtes en Allemagne, veuillez cliquer sur le lien en haut de la page.

- Saisissez votre numéro de commande ou de facture dans le champ "Numéro de commande".

- Saisissez ensuite votre adresse complète ainsi que l'adresse électronique correcte. Veuillez noter que l'étiquette de retour sera automatiquement envoyée à l'adresse que vous avez saisie à cet endroit.

- Veuillez coller l'étiquette que vous recevez par e-mail sur le colis/la boîte et inscrivez à nouveau votre numéro de commande sur le colis avec un stylo. De cette façon, nous pouvons traiter le retour plus rapidement et vous recevrez votre paiement plus vite.

- Veuillez remettre le colis à DHL.

Dès que nous aurons reçu votre retour, il sera vérifié dans les 5 jours ouvrables et ensuite remboursé sur votre mode de paiement.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 5 jours suivant la livraison, veuillez nous contacter dès que possible.

Pour les clients allemands, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=0abe395ca734c76e82c6bfe8226dd46588c9752df4b47f43761b76bd833daec3.

Pour les clients étrangers :